Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau setara. Lebih diutamakan jika kandidat memiliki latar belakang pendidikan di bidang terkait seperti bisnis, pemasaran, atau komunikasi.

Kemampuan komunikasi: Dibutuhkan kandidat yang memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik untuk dapat berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif.

Kemampuan interpersonal: Kandidat harus memiliki kemampuan interpersonal yang baik untuk dapat membangun hubungan yang positif dengan pelanggan.

Keterampilan teknis: Dibutuhkan kandidat yang mampu menggunakan perangkat lunak seperti sistem manajemen pelanggan (CRM), software pengolah kata, dan email. Kandidat yang familiar dengan media sosial dan pengalaman dalam manajemen konten juga akan menjadi nilai tambah.

Kemampuan multitasking: Dibutuhkan kandidat yang mampu menangani beberapa tugas secara bersamaan.

Pengalaman: Lebih diutamakan jika kandidat memiliki pengalaman sebelumnya sebagai customer service atau bidang terkait.

Keterampilan dalam menyelesaikan masalah: Dibutuhkan kandidat yang mampu menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif.

Keterampilan dalam menangani keluhan: Dibutuhkan kandidat yang mampu menangani keluhan pelanggan dengan baik dan memberikan solusi yang memuaskan.

Keterampilan analitis: Dibutuhkan kandidat yang mampu menganalisis data pelanggan dan membuat laporan yang akurat.

Kesabaran dan ketelitian: Dibutuhkan kandidat yang sabar dan teliti dalam menangani masalah dan mengambil keputusan.

Kemampuan bekerja dalam tim: Dibutuhkan kandidat yang mampu bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan departemen lain untuk memecahkan masalah pelanggan.